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包恐懼癥

  站在企業的角度,對培訓外包的恐懼不是多余的,這里面存在著風險,終究學到錯的東西很難被糾正。一旦學員因為最初一兩次不太愉快的經驗而對培訓本身形成偏見,則無論對其個人還是企業,都是一項極大的損失。

癥候群

   企業培訓“外包恐懼癥”表現在:一,一些講師的組織性太強了,完全是按照自己的理論,不明白企業需要什么,不能根據現場的反饋及時調整。二,很多培訓供應商都會將旗下的講師能講的課程匯總,做成一份菜單供企業選擇,強調“他們有什么”,而忽略了“企業要什么”。三,是非曲直為拿到單,在培訓樣品的提供上,培訓師講得有血有肉,很精彩,聽起來也很實用。一旦讓他們為我們正式培訓后,味道完全走樣了。四,一些培訓供應商不能與企業完全融合在一起。你的立足點是企業,如果跟企業合作,就要變換角色,真正深入到里面去,把我的事當成你的事來做。五,部分培訓師沒有在企業做過,沒有切身體驗,經常在沒有做出診斷的情況下,就給人家開出了藥方。六,因為利益關系,培訓機構之間、或者培訓機構與培訓師之間經常出現窩里斗現象,企業卻成為最終犧牲品。

誘發病因A:重量級講師“蜻蜓點水”

  一般而言,培訓公司只有幾個重量級講師。他們通常在開課的第一、第二天露一露臉,進行前期的造勢,因為這個時候受訓方的頭頭腦腦往往都在,要使他們覺得這些花大錢請來的講師授課水平很高,是物有所值。從第三天開始,能力弱一些或背景不夠的老師便開始登臺。
  大部分培訓機構有課時才臨時聘請講師,而往往由于客戶壓的價格太低,除了必要的開支,為了節約成本,自然會請一些三四流的培訓講師授課。結果是水分十足,差強人意,甚至有的客戶接受完培訓后要求退款,這樣的事情屢見不鮮,造成客戶對培訓機構難以改變的蔑視。
  由于群體嚴重封閉,吐故納新明顯不足,自身沒有沉淀,講課效果自然大打折扣。很多培訓師為了迎合培訓機構的宣傳需要,大肆夸大自身的背景,而這些公開的誘人“背景”與其講臺上的表現大相徑庭:要么基本功不扎實以至常常出現低級錯誤,要么以互動、體驗為借口用一些淺顯的、不必要的游戲和分組討論消磨培訓時間,要么以不同的包裝重復大量相同的內容。使得受訓者不僅沒有學到實際需要的知識和技能,長此以往還會滋生培訓“恐懼癥”、“厭惡癥”,對企業和個人都非常不利。

誘發病因B:“所需”與“所授”不能對接

  “重技巧、輕內容”導致培訓效果打折扣,F在為數不少的培訓師確有偏離培訓有效性原則——重技巧、輕內容,過于強調氣氛、取悅受訓者,培訓過后,給受訓者留下來的只有一些略帶黃色的笑話或游戲中的笑料;同時越來越多的虛虛假假(冠以卓越、頂級、超級、金牌的課程)的培訓,讓人難識真假,正因為如此,企業“所需”與培訓師“所授”不能很好對接。
  培訓機構缺乏培訓需求的了解與調研,程序本末倒置。絕大多數培訓公司公開課的程序是先設計出課程,再找相關方面的培訓師,然后再去找企業來受訓,這在程序上是本末倒置。不知己知彼地去研究培訓,不針對現實問題去設立培訓課程,必然造成培訓師在講臺上唱獨角戲,學員在臺下“看戲”,影響培訓的效果?诓藕玫呐嘤枎熯好“下臺”,口才不行的,干脆硬著頭皮撐,反正到點給錢就行。
  當然,對企業而言,有效的培訓需求分析與把握很重要,多數企業培訓之所以沒有達到預期目的,其重要原因就在于企業缺乏有效的培訓需求分析,培訓內容選擇缺乏針對性,盲目培訓的結果自然難盡人意。

誘發病因C:培訓市場混亂無序

  由于培訓市場巨大,需求旺盛,造成大規模的人涌進這個行業來“掘金”。而行業起點低、運營成本低、利潤高更是驅使很多根本沒有任何資源的機構經過包裝以后“上市”經營。由于先天的不足,實力和規模自然都無法與那些實力強大的專業培訓機構競爭,為了生存和發展,只能用一些旁門左道的功夫來獲取業務,例如和企業人力資源的主管勾結,提高培訓費用,暗地里卻大搞“暗箱操作”,培訓的效果則不如人意。這是培訓業界最為顯著、最為普遍的問題。
  有一些培訓機構曾經自己培養過一些專業講師,但由于激勵和約束機制的缺失,使這些培養出來的“金孔雀”都作“東南飛”。有些更自立門戶變成自己的競爭對手。有了這些教訓以后,那些中小型的培訓機構干脆放棄培養專業培訓講師,只拼價格,甘當中介。
  出現這種情況當然與那些大型的實力培訓機構的高價位有關系。因為文化這種產品的價值不是簡單用多少錢來衡量的,而培訓行業又沒有統一的收費標準,大機構的培訓費開價太高,令到很多小企業望而止步。一些公司高層往往關注那些“拿來就能用”的快餐式培訓,自然會找到一些“物美價廉”的培訓,由于企業對培訓的認識問題,再加上培訓機構那些“飲鴆止渴”的行為,最終導致培訓庸俗化。

藥方——如何選擇培訓供應商?

  企業參考 以聯想為例:聯想的選擇標準首先是培訓供應商了解公司的程度;其次是培訓公司的能力,包括三個方面:知名度、服務過的公司/成功案例、培訓師的權威性,包括他所講的廣度和深度;三是項目的初步建議書,看他是否能很快切入,提出解決方案;四是過去的合作經驗;五是價格;六是培訓師設計課程時,能否融入聯想的思想。就是說企業要求的,供應商能不能理解,并納入其課程中,而不是把公開課原封不動地拿到聯想講。
   用友軟件股份有限公司人力資源部培訓主管崔連斌認為,供應商的品牌和師資力量是需考慮的因素,但他補充:“我們還會考慮培訓供應商的培訓理念和培訓體系是否先進有效。有先進的理念,一般會得到好的培訓效果!
   專家建議 以下是對企業選擇培訓供應商經驗的總結,值得企業注意:
   ——引進的課程并不選最好的、在業界叫得特響的,而是要最適合的,要跟課程體系結合。因為企業發展到不同階段,需要不同的課程,所以一定要評估課程體系。
   ——找培訓師的一個基本原則是:在企業做過,懂企業運作,同時也要有理論功底。
   ——請大的培訓供應商推薦培訓師,因為他們聲譽好,為維持他們的聲譽,他們會推薦好的培訓師給你。然后,企業要跟這個培訓師好好溝通,讓他明白你想要的東西。
   ——看供應商能提供什么服務,核心軸在哪里,是銷售還是管理,有什么與眾不同的附加價值。
   ——培訓結束后,供應商是否提供評估和后續服務。
   ——供應商是以企業為主,為企業服務。



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