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I
T外包成功的合作法則(一)

河北IT外包成功的合作法則(一)
     —— IT外包關系破裂的原因

  為了確保戰略IT外包合作成功,客戶需要切記兩個要素:做出規劃以與服務提供商協作,而非對其進行控制;基于持久、獨具特色的因素而非表面因素來確定合作伙伴選擇標準。
  傳統上,人們普遍認為IT外包良好的實踐方法就是提出一項能跨越多年的計劃,其中只需要簡單地說明外包雙方一致贊成的可交付成果和指標就行了。如果服務提供商達到或超過規定的指標,那么就認為該服務提供商的服務優異。然而現在,這種方法不再能滿足要求。因為靜態的條款和條件已經無法支持動態的市場和不斷變化的各種需求,這也是客戶幾乎無法獲得其外包協議所注明的業務價值或競爭優勢的原因。
另一方面,外包服務提供商也不得不在設法保證利潤的同時,還要盡力滿足不斷變化的業務和績效目標的需要。

許多IT外包關系的破裂的三種原因:
第一,最初的IT外包方法處于戰術而非戰略層面;
第二,IT外包工作范圍沒有明確定義或定義得很糟糕;
第三,IT外包合同管理是按照互不信任而非合作方式開展。


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